O novo canal da TVI, o TVI24, vai começar a emitir dia 26 de Fevereiro. Esta data representa um adiamento em relação à anterior data de dia 20. Vai focar-se na informação, tendo como principal objectivo rivalizar com as já existentes SIC Notícias e RTPN.

O canal vai emitir na posição 7 da grelha digital da ZON TVCabo, posição essa que está há muito tempo vazia, já a pensar neste lançamento.

Desconhece-se se vai estar disponível noutras operadoras.

Vários dias depois do seu lançamento, o VoD continua com problemas técnicos. À parte dos problemas já conhecidos com a bidireccionalidade, alguns utilizadores dizem que conseguem ver o catálogo de filmes e alugá-los, mas ao tentarem ver filmes ou trailers, são presenteados com um erro.

O Serviço de Apoio a Cliente diz que a ZON está a tentar resolver o problema, mas a verdade é que, entre pedidos de “aguardar 24 horas” e deslocações de técnicos a casa dos clientes o problema continua por resolver.

A ZON lançou hoje a actualização de software que permite aos possuidores de ZonBox HD+DVR com disco de 250GB (clientes de Lisboa e Porto) acederem ao serviço de Video-on-Demand. Além disto, estes utilizadores voltam a poder ver a versão de software que têm instalada no seu aparelho. Após a confusão de ontem, estes aparelhos reiniciavam ao aceder ao menu “Info ZonBox”.

Os números de versão são iguais aos de ontem.

Podem saber as diferenças entre a versão de 160GB e a de 250GB na página de FAQs deste blog.

A página SOS do ZonBox Blog foi hoje actualizada; passa agora a incluir um novo truque que repõe todas as definições da ZonBox HD+DVR. Infelizmente, ainda não foi testado na ZonBox HD+.

O truque foi-me enviado pelo Rui Capitão (citando o utilizador pjmvc do fórum Zwame), a quem agradeço.

Para os que ainda não conseguem aceder ao VOD e para os mais curiosos, coloco aqui a minha opinião pessoal acerca do serviço. Clique nas imagens para ver em tamanho completo.

Navegação e aspecto gráfico: este aspecto poderia estar um pouco mais trabalhado. Como a interface é baseada no que já conhecemos das ZonBoxes, o aspecto gráfico não é dos mais agradáveis. Quanto à navegação, está curiosamente melhor do que a da própria ZonBox. Ao entrar no serviço, aparece-nos o Menu Inicial com os destaques:

O botão “Alugueres” dá acesso à lista de filme que estão alugados e disponíveis para visionamento:

O Catálogo permite ver os filmes disponíveis para aluguer. Está organizado pelas categorias Top, Promoções (onde há um bom conjunto de filmes grátis), Filmes, Infantil, Canais TV, Entretenimento e Adultos:

O preço dos filmes varia entre 0.20€ (para um sketch do Gato Fedorento, por ex) e 6.99€, para alguns conteúdos de adultos. Todos os conteúdos são de aluguer, não sendo possível comprar um filme definitivamente.

Há uma parte de promoções, onde estão presentes os filmes que se pode ver gratuitamente. Há alguns, por agora, entre documentários e filmes, sendo os maiores destaques os filmes “Michael Clayton: Uma Questão de Consciência”, “Diário de uma Nanny”, “Bratz: O Filme” e “Sahara”.

A categoria “Canais TV” oferece uma funcionalidade semelhante à já presente no serviço Meo, da Portugal Telecom: rever programas transmitidos nos canais TV do serviço. Por enquanto, só está disponível a série Tru Blood (em HD), que é transmitida pelo MOV.

Aluguer de um Filme

Para cada filme, pode ver-se uma breve descrição, informação sobre aluguer (preço e prazo para ver o filme) e, para alguns, o trailer.

Um dos pormenores mais interessantes, na minha opinião, é o aparecimento de ícones de HD, Classificação Etária e Exclusivo:

Ao confirmar o aluguer de um filme, é pedido o PIN (5555, por defeito). Após a sua introdução, o visionamento do filme começa imediatamente.

Ver um Filme

Ao ver um filme, é possível ver a descrição do filme, bem como actores, ano, etc:

A qualidade de imagem nos filmes HD (o único que visionei até agora foi o Diário de uma Nanny) desilude um pouco. É melhor do que os canais SD, mas não me pareceu melhor do que um DVD normal num bom leitor com upscale (clique na imagem para ver em tamanho completo – 3008×2000, 551KB):

Não é  a melhor maneira de provar o que digo, mas é fácil ver que as legendas etão mais definidas que o resto da imagem.

O som do filme era Dolby Digital 5.1. Infelizmente, não é possível confirmar o som de um filme até se efectivar o aluguer.

CONCLUSÃO: É um serviço que adiciona muito valor à oferta da ZON TVCabo, sendo fácil e rápido ver filmes. Tem um bom catálogo e boas potencialidades, nomeadamente na oferta de repetições de programas. O bom catálogo grátis torna o serviço muito atraente para qualquer um. Peca, no entanto, pelos graves problemas técnicos que ainda afligem uma boa parte dos clientes e pelo aspecto gráfico.

A ZON promete resolver algumas das imperfeições do seu serviço de Video-on-Demand daqui a uma semana. A informação é do Serviço de Apoio a Cliente, que garante já ter identificado a fonte de alguns deles.

De entre estes problemas está o facto de o serviço VoD só estar disponível para as ZonBoxes com disco de 160GB. Outros problemas resolvidos serão a impossibilidade de alterar o PIN de aluguer e o facto das ZonBoxes, em algumas circunstâncias, crasharem quando se tenta ver as suas informações (versão de software, números de série, etc) .

A ZonBox HD+, o equipamento mais recente da ZON TVCabo, está a pouco mais de dois meses de chegar ao serviço Satélite. A informação é-nos transmitida pelo internauta André Monteiro que cita informações do Serviço de Apoio a Cliente que datam o lançamento para 1 de Abril.

De referir que os clientes Satélite já expressaram alguma incompreensão pelo facto da nova box HD da TVCabo (que se distingue da ZonBox HD+DVR por não gravar e ser mais pequena e barata) não estar disponível para o seu tipo de serviço.

A ZON, como já vos disse anteriormente, lançou hoje o Video-on-Demand para o seu serviço Cabo e, com ele, uma nova actualização de software. E, como não poderia deixar de ser, mais uma miríade de problemas de software.

Primeiro, os problemas resolvidos. Estes prendem-se principalmente com estabilidade: foram resolvidos alguns dos problemas que vinham afectando a qualidade do GuiaTV e crashes de sistema. Foi também resolvido um problema de atraso entre imagem e som.

Agora, mais chato, os problemas. Trata-se da primeira actualização em que a ZON pré-anuncia os bugs que já sabe estarem presentes, sendo eles os seguintes:

Bugs conhecidos desta versão VOD 0.2.4:

1. Quando na aplicação, o uso das teclas Menu ou Guia causam a terminação da aplicação e a Box fica sem acesso aos canais de TV. 

Terá que se desligar e premir 4x a tecla amarela ou desligar a Box da energia eléctrica e voltar a ligar.

2. Na versão SD, quando na página de detalhe do filme a tecla ‘Back’ não volta ao menu anterior mas sim ao menu inicial das categorias.

3. O PIN de compra por defeito é 5555. Este PIN pode ser alterado no menu de configurações. No entanto, se o cliente esquecer o PIN não é possível por agora fazer reset ao PIN. Este problema deverá estar resolvido no espaço de uma semana.

4. Barra de progresso dos trailers não corresponde ao final do filme de trailer. O trailer irá finalizar e a barra de progresso estará ainda no inicio.

5. Se tiver problemas com a instalação coaxial, a aplicação VOD não irá carregar e ao fim de 30 segundos irá abortar para os canais de TV sem indicação de qualquer mensagem de erro.

e ainda…

· Por agora, as opções ‘Continuar a ver’ e ‘Ver’ têm exactamente a mesma função.

· Esporadicamente, quando a aplicação VoD é lançada a partir de um canal TV HD, e o ultimo conteúdo visionado no VoD é também HD, quando saímos da aplicação, a imagem nos canais HD aparece tipo aguarela (esborratada), enquanto nos canais SD está OK. A resolução para esta anomalia será reiniciar o equipamento ou em alternativa entrar na aplicação VoD e visionar um qualquer conteúdo SD e sair da aplicação.

No caso do problema com a instalação coaxial, será mesmo preciso contactar o Apoio Técnico (800266466, opção 4 e depois opção 1).

Resta dizer que a nova versão de software é a 2.0.2, e a de Nagraguide é a 6.8.2.5. A do VOD é 0.2.4

Quanto ao VOD propriamente dito, o seu estilo gráfico não é o mais apelativo (baseado na restante interface Nagraguide da ZonBox). Tem uma quantidade de conteúdos, tanto HD como SD, sendo que alguns têm mesmo som Dolby Digital 5.1, algo inédito na TVCabo. Darei mais destaque a este novo serviço nos próximos dias.

A página FAQs será actualizada para cobrir os novos problemas ainda hoje.

A ZON acaba de lançar a actualização de software para a ZonBox HD+DVR que permite aceder ao novo serviço de video-on-demand e nem uma hora depois, já há relatos de utilizadores a queixarem-se de problemas.

Um em especial diz que, após o Serviço de Apoio a Cliente lhe ter garantido que o serviço VOD estaria disponível na sua área, a box dá a mensagem “Serviço Indisponível nesta área”. Outros utilizadores queixam-se do mesmo.

Mas mais grave é o facto dos mesmos utilizadores se queixarem de que nenhum dos problemas de software foi corrigido, estando alguns até piores do que estavam até agora! Os mesmos utilizadores que referi acima dizem que não conseguem ver a nova versão de software, já que o aparelho reinicia ao abrir as respectivas informações.

Este post será actualizado assim que houver mais informações.

Update 1 (12:20): Ao que parece, desta vez, a ZON demorou mais entre o lançamento das versões de SSU e Nagraguide. Daí os problemas que reportei acima. Ao que parece, a nova versão de Nagraguide é 6.8.2.5 e a de Software é a 2.0.2. O serviço de VOD ainda não está activo, dando a mensagem “Por favor aguarde…” para voltar à emissão de TV.

Update 2 (13:41): Continuam as reacções à actualização. Alguns utilizadores dizem que o VoD não está disponível na sua área, outros não conseguem aceder ao catálogo, outros já conseguem ver filmes. Não é uma situação anormal, sendo que o serviço foi lançado há meras horas. Mais grave é o facto de alguns clientes se queixarem que os canais HD e os canais Disney desapareceram das suas listas de canais. O SAC diz que já detectou o problema e que esperam resolvê-lo nas próximas horas. A situação continua bastante confusa, mas muito menos do que quando este post foi publicado.

A ZON acaba de lançar oficialmente o site do seu novo serviço de Video-on-Demand. Estará disponível para os clientes de Lisboa e Porto com ZonBox. Cada título alugado fica disponível por, pelo menos, 24 horas no aparelho, podendo ser visto quantas vezes se queira. Conta com categorias como “Filmes”, “Infantil”, “Entretenimento” e “Adultos”, o que inclui conteúdos em HD. Uma categoria em particular, “Canais TV”, disponibiliza a visualização de conteúdos transmitidos mas que não foram vistos (para já, apenas a série “Tru Blood”, que é transmitida pelo MOV).

Podem ver a página oficial aqui.