Estará a ZON a refazer o software das ZONBOX’s?
October 12, 2009 | 9:50 pm
Não é segredo: o software das ZONBOX’s nunca convenceu. Com a concorrência a oferecer uma experiência mais completa (com a adição recente de gravação por PC e telemóvel), terá a ZON finalmente percebido que assim não vai lá?
O software das ZONBOX’s nunca foi grande espingarda. Seja pelos crashes (que mesmo assim já foram bem mais frequentes), pelas funcionalidades que tardam em aparecer ou pelas falhas periódicas no Guia TV, houve algo que falhou. Basta ir aos fóruns oficiais da ZON para perceber que há muito se tornaram um muro das lamentações para os muitos clientes que ali expressam a sua frustração com o software do aparelho. Será que a ZON decidiu voltar à estaca zero?
A ZON até já reconheceu o problema. Numa entrevista datada de Março, Luís Lopes, o Director de Marketing da ZON, admitiu que a empresa tinha de melhorar o software, dizendo até que a Pesquisa e o Selfcare estavam para breve. Jorge Graça, Director de Produto TV, chegou até em Dezembro a adiantar que a primeira seria lançada no primeiro trimestre de 2009. Até agora, nenhum dos dois serviços foi lançado. O Mosaico também está por fazer.
O primeiro indício no sentido de uma actualização mais profunda vem do ciclo de 2 meses que foi há muito quebrado. Desde o lançamento da HD+DVR em Maio de 2008 que a ZON lançava actualizações de software de dois em dois meses, algo que parou subitamente em Abril, quando a última foi lançada. Houve, de facto, uma nova actualização recentemente, mas nunca ninguém notou qualquer diferença nem foi publicado um changelog oficial, e as informações da linha telefónica de Apoio a Clientes são contraditórias. Mesmo tendo a ZONBOX uma evolução lenta, havia de factos lançamentos bi-mensais que deixaram de se verificar.
E não há que esquecer alguns bugs graves que estão por resolver há vários meses. Entre eles, contam-se a má imagem da saída SCART, o desaparecimento de gravações e o atraso de uma hora em algumas gravações pelo Guia TV. Será que a ZON desistiu de desenvolver o software actual?
A concorrência também é um factor preponderante. O Meo, da Portugal Telecom, – o grande rival da ZON TVCabo – sempre se destacou pela estabilidade e facilidade de utilização. Enquanto a PT continua a lançar novas funcionalidades, com a adição recente da marcação de gravações por PC e telemóvel, a ZON conseguiu, em 17 meses, lançar o Guia TV e o Videoclube, para algumas zonas. É frequente os dois serviços serem comparados neste aspecto, com clara desvantagem para a ZON.
Por outro lado, a ZON andou há algumas semanas à procura de engenheiros para “Desenvolvimento e integração de novos serviços e funcionalidades para a ZONBOX”. A oferta de emprego desapareceu entretanto e não houve novidades desde então.
Há, no entanto, alguns indícios contra esta tese. A principal é que após algum tempo, a ZON tem finalmente o Videoclube a funcionar na plataforma de software que usa actualmente, sendo este serviço amplamente publicitado. Uma mudança brusca no software das caixas poderia trazer problemas neste serviço, implicando também prejuízos no aluguer de filmes. Sabe-se também que a ZON está de momento a testar o serviço de Selfcare (pode ver-se a mensagem carregando na tecla amarela) com o software actual.
Uma reformulação do software das ZONBOX’s seria uma óptima notícias para os clientes da ZON, mas será que vai mesmo acontecer?
ola,
eu 1 ano ando com uma constante luta com a zon as boxes passaram pelas maos ja perdi a conta. ontem ao telfone (apos mais uma avaria da minha zonbox) e na loja no sabado (colombo e na alfragite) foi me informado que o novo software / firmeware estava atrasado e ia ser lançado mais provavelmente no final do mes. este mito ja corre algum tempo mas segundo colaboradores da ZON este software vem para acabar como todos os BUGs que a ZON box tem e deram 100% garantias que ia resolver os meus problemas e de todos com a Zon box!
Minha opinao e questão: sera fizeram um software completamente novo de raiz?
É o seguinte, tenho Zon Tvcabo à uns meses, é das mais puras das verdades, nunca tive grandes problemas com este serviço. É verdade que um dia pode faltar sinal, mas é raro.
Com Zon Box HD+DVR desde há 2 meses e pelo que li, venho deixar a minha opinião. O tal ruido de ventoinha que tanto falam efectivamente existe mas eu estava à espera de algo bem pior. É um ruído relativamente baixo e que passa facilmente despercebido. Tenho um LCD Full HD logo tenho a box ligada por HDMI e a imagem é melhor do que aquela que tinha com a Power Box (comparando os canais SD, obviamente). Em todos os canais HD a imagem e o som tem uma boa qualidade. O HD ainda é a 720 mas mesmo assim nota-se uma melhoria significativa comparando com os SD. As gravações tem funcionado por agendamento por hora. O VOD vale a pena e tem bons filmes. Resumindo, se aconselho? Sim.
Já da Meo, já tive e tenho vizinhos meus que têm esse serviço e têm constantes quebras de sinal, mas isto é tudo uma questão de prós e contras. Existe quem se queixe da Zon, e quem se queixe da Meo.. enfim…
Obrigado
@LCintra:
Caro amigo, não sei se sabe mas o VOD só está disponível para uma minoria e as promessas de que para breve o VOD vai estar disponível na minha área não passam de promessas. Isto foi, juntamente com outros problemas, o que me fez mudar para o MEO que não discrimina os seus clientes, ou seja, pago o mesmo que um cliente da Capital e vejo o mesmo.
Em relação ao barulho lembro-me do seguinte: durante o tempo que fui cliente foi necessário trocar do equipamento três vezes e o barulho só se acentuou umas semanas depois. Como tem VOD acredito que esteja a viver numa zona metropolitana e que o ruído exterior abafe o ruído da box, mas acredite que no meio rual, no qual eu vivo, o ruído da box é irritante.
@Oh LCintra….
1º O barulho da box não é assim tão grande, aliás tenho vários amigos com Zon, e ning se queixa do barulho da ventoinha; claro que pode ser atenuado em futuros updates, mas não é por aí além…
2º VOD está disponível para uma minoria????? lollllllllllllll…. os teus conhecimentos não devem ser muito grandes de geografia…. Portanto, clientes Zona Lisboa, Porto, Margem Sul, Coimbra e Azambuja (Zonas Vips) são minoria??? A mim parece-me mais pra aí uns 90 % clientes da Zon (embora ache que os outros tb devão ter o mais rápido possível CLARO),,,
3º Não queiram comparar ZON por Cabo, ou meo ou clix por adsl, porque nem tem comparação…. NUNCA NA VIDA algo que seja por ADSL, pla linha do telefone, funcionará melhor do que o Cabo, como é óbvio…. a História da fibra meo e clix já é outra história….
Sou cliente ZON, e estou 100% satisfeito com a ZON (net mais do que o contratado, a melhor lista de canais do mercado (isso não há qk dúvida)…. Mas isso sou eu….
Boas.
É só para informar que o VOD da Zon já se encontra em funcionamento nos Açores e na Madeira desde Julho passado, bem como em muitas outras regiões do país, para além das referidas pelos users acima.
Cumps.